物業(yè)迅速救援 業(yè)委會(huì )錦旗相贈

   8月21日，對于春江豪庭物業(yè)工作人員來(lái)言是十分平常的一天，客服中心一如往常記錄著(zhù)業(yè)主致電和接持的工作內容，并在業(yè)主群里回應著(zhù)業(yè)主的消息，項目經(jīng)理按照計劃在園區處理事項，保潔在悶熱的樓道里清掃，保安也在園區有條不紊的巡邏，誰(shuí)也沒(méi)有想到那事，讓小區業(yè)委會(huì )工作人員親自送上了錦旗。     “真誠服務(wù)，貼心管家，救人危難，心系業(yè)主”，拿著(zhù)錦旗的業(yè)委會(huì )工作人員向春江豪庭的項目經(jīng)理連聲道謝，感謝小區巡邏保安的及時(shí)發(fā)現和應對，幫助突發(fā)腦梗塞昏倒在地下車(chē)庫的業(yè)主，順利的得到醫院救治。

事件回顧：巡邏發(fā)現及時(shí)應對迅速救援

    “地下車(chē)庫有名業(yè)主阿公昏倒在地，周邊地面和白色背心都有血跡，這位阿公看上去已不省人事的樣子，情況十分危急！”2020年8月21日11點(diǎn)35分，正是保安班長(cháng)陳良夫帶領(lǐng)保安隊員章青冬巡邏至地下室車(chē)庫發(fā)現的緊急情況。

   項目經(jīng)理孫云清一接到這個(gè)電話(huà)，被電話(huà)里焦急的聲音感染，立馬小跑了起來(lái)，安排并帶領(lǐng)客服中心工作人員一邊電聯(lián)小區業(yè)委會(huì )，一邊趕赴事件突發(fā)現場(chǎng)，同時(shí)撥通了110報警電話(huà)和120急救電話(huà)......

  看到昏摔倒在地的阿公，這般年紀估計腦血栓而或疑似悶熱天氣暈倒地面時(shí)被磕破頭部，地面血跡斑斑，讓人不寒而栗。情況十分危急，急待送醫。此時(shí)，幾經(jīng)多方聯(lián)系尋找的阿公家屬也已聞?dòng)嵹s到了現場(chǎng)。

   沒(méi)過(guò)一會(huì )兒，110警車(chē)、120急救車(chē)已在物業(yè)工作人員的帶領(lǐng)下趕到急救現場(chǎng)。在安撫業(yè)主家屬的同時(shí)，物業(yè)工作人員和聞?dòng)嵹s來(lái)的業(yè)委會(huì )主任、樓長(cháng)以及熱心鄰居與醫生一同把業(yè)主抬上了救護車(chē)，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)十余分鐘。

   看到救護車(chē)鳴笛遠去，大家這才松了口氣，心中的大石終于落地，此后默默祝愿業(yè)主阿公早日康復回家。

正心誠意 用心服務(wù)

   兩位保安巡邏工作認真負責，使病人得到及時(shí)搶救，受到小區業(yè)主的一致稱(chēng)贊和業(yè)委會(huì )的高度表?yè)P，為公司樹(shù)立了良好的品牌形象。對于九龍物業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)業(yè)主就是我們最基本的工作，此次救助業(yè)主對春江豪庭的每一位物業(yè)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，僅僅是他們的本職與本能，得到小區業(yè)委會(huì )錦旗相贈，是意料之外的驚喜。

   經(jīng)過(guò)此次突發(fā)事件，春江豪庭不驕不躁，再接再厲。在今后的物業(yè)管理服務(wù)工作中，進(jìn)一步加強與小區業(yè)主的溝通與交流，主動(dòng)地了解業(yè)主需求，更好更細致地服務(wù)業(yè)主和管理園區，正心誠意，為構建幸福和諧的園區而努力。